Algemene Voorwaarden State of Heart Jewelry
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Aanbiedingen/overeenkomsten
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
Artikel 5 – Levering en uitvoering
Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 7 – Ruilen en herroepingsrecht
Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 13 – Identiteit van de ondernemer en diversen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de
ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
5. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij
gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
7. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten/aanbiedingen van State of Heart Jewelry en op alle met State of Heart Jewelry aangegane overeenkomsten voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Indien de Klant verwijst naar zijn/haar voorwaarden, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door State of Heart Jewelry is ingestemd.
2.3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.4 Onder Klant wordt verstaan iedere bezoeker van stateofheartjewelry.nl of de andere platformen waar State of Heart Jewelry actief op is dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met State of Heart Jewelry in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
2.5 State of Heart Jewelry behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
2.6 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de Klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt. De Klant accepteert deze algemene voorwaarden door het bevestigen van zijn bestelling. De klant wordt geacht de algemene voorwaarden te hebben doorgelezen. Bezwaren met betrekking tot deze voorwaarden dienen op voorhand schriftelijk/via bevestigde e-mail kenbaar te worden gemaakt.Door het gebruik van de internetsite van State of Heart Jewelry en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
2.7 State of Heart Jewelry is bevoegd gebruik te maken van tussenpersonen en andere derden bij de uitvoering van een overeenkomst met de Klant. Deze Algemene Voorwaarden zijn in dat geval eveneens onverkort van toepassing.
Artikel 3: Aanbiedingen/overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van State of Heart Jewelry zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3.2 State of Heart Jewelry behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bevestiging is gestuurd naar de klant door State of Heart Jewelry.
3.4 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via e-mail verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding. Kettinkjes kunnen verschillen qua sluiting.
3.5 Mondelinge aanbiedingen of toezeggingen binden State of Heart Jewelry niet, tenzij zij door State of Heart Jewelry binnen 8 dagen schriftelijk zijn bevestigd.
3.6 Wijzigingen in reeds verstrekte opdrachten kunnen tot gevolg hebben dat een eventueel overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden. State of Heart Jewelry kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.
3.7 Wijzigingen in de reeds verstrekte opdracht kunnen tot gevolg hebben dat een eerder aan Klant versterkte samengestelde prijsopgave vervalt. State of Heart Jewelry zal dan aan de Klant een nieuwe prijsopgave verstrekken voor de nieuwe opdracht.
Artikel 4 Prijzen en betalingen
4.1 Alle door State of Heart Jewelry vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
4.2 De hoogte van de verzendkosten staat op de platformen en in de voorwaarden van State of Heart Jewelry vermeld. Ten aanzien van bepaalde landen en betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten.
4.3 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de internetsite of andere platformen met betrekking tot die speciale aanbieding.
4.4 State of Heart Jewelry kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de Klant, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4.5 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen of retouropdrachten.
4.6 Betalingen worden gedaan door middel van een betaling aan NL51 KNAB 0408 9528 30. Wanneer dit is gedaan, wordt de bestelling in werking gezet.
Artikel 5 Levering en uitvoering
5.1 State of Heart Jewelry verkoopt alleen uit voorraad. Dit houdt in dat er niet vooruit besteld kan worden en er een beperkte oplage beschikbaar is. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd: bij betaling vooraf versturen wij de bestelde artikelen in de regel binnen vijf werkdagen na ontvangst van de betaling. De genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is (meer dan 30 dagen) dat van de Klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de Klant de overeenkomst in stand laat. De Klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Eventueel reeds betaalde gelden zullen worden geretourneerd.
5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Klant per e-mail of telefonisch worden gemeld.
5.3 Levering vindt plaats op het door de Klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
5.4 De klant heeft het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden als de levertijd de 30 dagen overschrijdt.
Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud
6.1 De eigendom van producten gaat pas over, indien de Klant al hetgeen de Klant op grond van enige overeenkomst aan State of Heart Jewelry verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten door State of Heart Jewelry aan de vervoerder ter beschikking zijn gesteld. Eventuele retourzendingen aan State of Heart Jewelry zijn voor rekening van de Klant en moeten gefrankeerd en onder schriftelijke opgaaf van redenen geschieden. Ook dient de Klant een bewijs van verzending te kunnen laten zien, indien daarnaar gevraagd wordt.
Artikel 7 Ruilen en herroepingsrecht
7.1 Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen en aan State of Heart Jewelry bekendgemaakte vertegenwoordiger. Een uitzondering geldt voor speciaal voor de klant samengestelde producten. Zodra deze producten in productie zijn genomen is ontbinding niet langer mogelijk. De reden hiervoor is dat op maat gemaakte producten niet aan andere klanten verkocht kunnen worden.
7.2 Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan State of Heart Jewelry retourneren, conform de door State of Heart Jewelry verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.3 Wanneer de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan State of Heart Jewelry. Het kenbaar maken dient de Klant te doen via een e-mail. Nadat de Klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en hij/zij hier een goedkeuring van State of Heart Jewelry van heeft ontvangen, dient de Klant het product binnen die 14 dagen retour te sturen. De Klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
7.4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan State of Heart Jewelry heeft teruggezonden, is de koop een feit.
7.5 Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
7.6 Indien de Klant een bedrag betaald heeft, zal State of Heart Jewelry dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door State of Heart Jewelry.
Artikel 8 Garantie en aansprakelijkheid
8.1 State of Heart Jewelry geeft zes weken garantie op de aangekochte artikelen. Deze garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, gebruik van parfum of andere stoffen/materialen die het product kunnen aantasten, waterschade, bevriezing en verontreiniging.De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van State of Heart Jewelry.
8.2 State of Heart Jewelry is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van State of Heart Jewelry. State of Heart Jewelry is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
8.3 Indien State of Heart Jewelry, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
8.4 De artikelen zijn niet geschikt voor gebruik door of voor kinderen, baby’s of andere zorg/hulp behoevenden tenzij anders vermeld.
Artikel 9 Overmacht
9.1 In geval van overmacht is State of Heart Jewelry niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
10.1 De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij State of Heart Jewelry, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
10.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder tevens begrepen al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
10.3 Het is de Klant verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van State of Heart Jewelry, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privégebruik in relatie tot het product zelf.
Artikel 11 Persoonsgegevens
11.1 De gegevens die door de Klant worden verstrekt, worden door State of Heart Jewelry vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor de volgende doeleinden: Het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres;Het bevorderen van de gebruikersvriendelijkheid van de site; Het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor u relevante informatie of nieuwsbulletins.
11.2 State of Heart Jewelry neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
11.3 State of Heart Jewelry verstrekt in principe geen klantgegevens aan derden. Mocht dit voor een gedane bestelling door de Klant wel nodig worden geacht kan hiervan afgeweken worden.
Artikel 12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
12.3 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13 Identiteit van de ondernemer en diversen
13.1 State of Heart Jewelry is gevestigd te Molenstraat 16, 5845 BD Sint Anthonis (dit is GEEN bezoek- of afhaaladres) en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 83076034. Het e-mailadres is info@stateofheartjewelry.nl.
13.2 Wanneer door State of Heart Jewelry gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De Klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat State of Heart Jewelry deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.
